而在国内，日本电器企业的品牌形象却由于东芝电视的“竖线门”事情而备受争议。自上一年12月下旬，东芝液晶电视“竖线门”引发团体投诉。本年1月中旬，东芝的抱歉总算“缓不济急”。但东芝一再强调，只换屏不召回。这样的情绪使许多顾客无法承受。事态怎么发展，咱们将持续重视。
针对有用户连续反映的东芝液晶电视呈现“竖线”毛病的问题，东芝彩电总算在其官方网站上发出了致用户的紧急通知，就其液晶电视大范围呈现竖线毛病而致歉，一起表明公司正在查询有关毛病原因。据了解，从几个月前现已开端连续有用户……
大面积的产品出问题，现已令我国顾客对东芝电视全体质量产生了置疑。有业内人士表明，假如东芝听任屏幕质量问题进一步扩展，品牌信誉度和竞争力将遭严重影响。日本家电企业好像遍及不擅于处理类似问题，也不拿手品牌建造，但笔者以为，只需秉承着对顾客担任的心态去处理问题，就能取得用户的认可；反之亦然。
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